Politique de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Les retours devront être envoyés à l’adresse de retour qui vous sera communiquée lors de la demande de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et signaler immédiatement tout article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. N’hésitez pas à nous consulter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours des articles soldés ou des cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement peuvent prendre un certain temps selon votre banque ou votre société de carte de crédit.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous recontacter.